Hepco&Becker Xplorer topcase 45

[Klaus]

Vor drei Jahre erstand ich günstig ein gebrauchtes "Hepco&Becker Xplorer Topcase". Mit 45 L hatte es ein
größeres Volumen als das orginal BMW Alu Topcase und passte optisch trotzdem zu den BMW
Alu Seitenkoffern! Die Seitenkoffer lassen sich übrigens gutb öffnen obwhl das Xplorer breiter ist
als das orginal BMW Topcase. Der einzige Nachteil ist das man für das Xplorer eine eigenen
Schlüssel braucht!
aber eigendlich war ich ganz zufrieden, bis ich meine Tour zum Ende der Welt machte !




Die Rüttelei auf den Schotterpisten entlang des Jakobsweges liessen die Kunsstoffschalen an
den Vernietungsstellen reissen! Ein Riß unten vorne links war ca. 8 cm lang und 2mm breit!
Ich hatte ihn wären der Tour notdürftig mit Isoband abgedichtet! Da ich das alter des topcases
auf 5 Jahre schätzte war an gesetzliche Gewährleistung nicht mehr zu denken. Trozdem hab
ich das Teil mal mit vollgendem Brief an H&B gesannt!
Und binn auf eine tolle Kulanz gestossen. Aber liest selbst die Antwort von H&B, seht kurz und knapp unten links:



Sowas wünscht man sich auch von anderen Herstellern!

Danke Hepco&Becker!

 

[Enyr]

Na das ist doch mal echt klasse! :Optimist:

 

[Benno]

Treffer!

 

[xyzzyx]

Hallo Klaus
So sollte es sein !

Die paar Plastkteile sind im Pfennigbereich (EK) und dann noch ein wenig Mühe geben, dann erhält man sich eine zufriedene Kundschaft und gewinnt durch die Mundpropaganda

Fazit: Win Win Situation geschaffen

Danke Dir für's Reinstellen & teilhaben lassen !

Gruß
Andreas

 

[orca]

Wie schön! Ähnliche Erfahrungen habe ich ja auch schon mit der "Kulanzabteilung" des BMW Mutterhauses gemacht. Nach freundlicher Schilderung der Lage gibt es bei den Firmen oft ein Eigeninteresse, sich zu einigen. So soll es sein.

 

[spritze]

Super,eine bessere Werbung für ein Unternehmen gibt es wohl kaum